เทคนิคโน้มน้าวใจคน ด้วยการพูดเพียงครั้งเดียว

การพูด โน้มน้าวใจคน ดูจะเป็นเรื่องยากสำหรับนักพูดมือใหม่ทั้งตื่นเต้น พูดผิดพูดถูก เรียงลำดับไม่ถูกบ้างทั้งที่จริงแล้วใครๆ ก็สามารถพูดโน้มน้าวใจคนได้เพียงแค่เตรียมตัวให้ดี ฝึกซ้อมให้มาก และนำเทคนิคเหล่านี้ไปปรับใช้

ลองมาดูกันว่า การพูด โน้มน้าวใจคน ต้องทำยังไงบ้าง

 

อย่าเสียเวลาไปกับการอารัมภบท

อย่าไปเสียเวลากับการอารัมภบทหรือเล่าเรื่องราวที่ไม่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่จะพูด โดยเฉพาะเรื่องส่วนตัว เรื่องดินฟ้าอากาศ สภาพการจราจร ซึ่งทำให้เสียเวลาในการเข้าสู่ประเด็นหลักโดยไม่จำเป็น และทำให้ผู้ฟังเบื่อหน่ายตั้งแต่แรกเริ่ม

สิ่งที่ควรพูดคือเปิดเข้าสู่ประเด็นหลักเลย เช่น

“วันนี้ผมจะขอมอบกุญแจสำคัญ 5 อย่างที่สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวันเพื่อสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจทางด้านจิตใจให้ยั่งยืนมากกว่าทางด้านวัตถุ”

 

เรียงลำดับก่อนหลัง

เรียงลำดับการพูดก่อน-หลังให้ดี ว่าอะไรควรพูดก่อน ไม่ควรทำให้คนฟังสับสนเช่น “เราจะสร้างคอนเสิร์ตครั้งนี้ด้วยธีมที่ยิ่งใหญ่ ไม่เคยมีใครทำมาก่อน และผู้เกี่ยวข้องทุกคนจะต้องปฏิบัติตามเพื่อความสอดคล้อง” ฟังแล้วรู้สึกสับสน ไม่รู้ว่าผู้พูดต้องการจะสื่ออะไรกันแน่

 

สิ่งที่ควรทำคือสร้างความประหลาดใจเพื่อรอลุ้นกับอะไรบางอย่างด้วย เช่น

“เนื่องจากคอนเสิร์ตที่จะจัดขึ้นนี้ มีผู้เกี่ยวข้องกว่าหนึ่งพันคน แต่ละคนมีความสามารถต่างกัน เราจึงหาจุดเชื่อมเพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมได้ จึงนำหลัก Do Your Job มาเป็นไอเดียให้ทุกคนสามารถแสดงออกร่วมกันตามหน้าที่ของตน”

นำเรื่องรอบโลกมาใช้เมื่อเหมาะสม

เรื่องเล่าที่จะใช้แทรกไปในเรื่องราวต้องมีความเป็นสากล ทุกคนเคยเห็นและเข้าใจ ไม่จำเพาะจนเกินไป และเป็นประเด็นเด็ดที่ผู้ฟังจะเอาไปพูดต่อได้ เช่น

“ผู้หญิงที่เป็นตัวแทนของสินค้าเรามีความกล้าหาญที่จะไปเผชิญโลกและใฝ่หาความรักเหมือนซิลเดอเรลลา ที่พยายามทำทุกทางเพื่อจะไปงานเต้นรำของเจ้าชาย ไม่เหมือนกับสโนว์ไวท์ที่บริสุทธิ์ ไร้เดียงสา แฝงตัวในป่าเขียวขจี”

 

เล่าเรื่องคน อย่าเล่าแค่คอนเซปต์

การเล่าเรื่องด้วยการพูดตรงๆ แข็งทื่อนั่นไม่ได้เพิ่มความจดจำเลย ผู้ฟังจะฟังแล้วก็ผ่านไป ไม่ได้ฉุกคิด เช่น “องค์กรของเราจะมุ่งมั่นนำเสนอข้อมูลที่ทันเหตุการณ์เสมอ” ซึ่งนี่เป็นการพูดที่หลายคนใช้

 

การพูดที่โน้มน้าวใจคนได้ต้องใส่ภาษาที่สละสลวยลงไปด้วยเช่น

“คนของเราจะพยายามทำทุกอย่างเพื่อเข้าถึงทุกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะยากลำบากแค่ไหน เพื่อนำเสนอข้อเท็จจริงให้ทันท่วงที ไม่บิดพลิ้ว”

 

เพิ่มรายละเอียดเพื่อให้เห็นภาพชัดเจน

การบอกเล่าเรื่องราวก็เหมือนกับฝากผู้หญิงซื้อของ เรากำหนดไปว่าอยากได้เสื้อยืดสีแดง ผู้หญิงจะต้องมีคำถามกลับมาอย่างแน่นอนว่า สีแดงเฉดไหน แดงเชอร์รี่ แดงกุหลาบ หรือแดงเลือดนก

การพูดว่า “ผู้หญิงเปรี้ยวเดินออกมาจากรถสปอร์ตสีแดง” ไม่น่าสนใจเท่า

“หญิงสาวในชุดล่าสุดของ Vivienne Westwood เดินลงมาจากเฟอร์รารี่สีแดง ดูคล้ายๆ Lady Gaga” หรอกจริงมั้ย

 

ใส่ความรู้สึกให้เห็นสีสันและบรรยากาศ

ความรู้สึกรัก โลภ โกรธ หลง กังวล กระตือรือร้น ตื่นเต้น ฯลฯ ช่วยเสริมให้เรื่องเล่าดูมีชีวิตชีวาและเห็นภาพมากขึ้นด้วย เราคงไม่อยากฟังประโยคแข็งๆ ที่ดูเหมือนการพูดเสวนาน่าเบื่อที่เคยถูกบังคับไปนั่งฟัง เช่น “เราจะสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับการซื้ออุปกรณ์ไฟฟ้า” แล้วก็พูดเนือยๆ อยู่จนจบ ซึ่งนั่นไม่สามารถ โน้มน้าวใจคน ได้เลยสักนิด

 

เทียบกับคำพูดที่ใส่ความรู้สึกลงไปด้วย เช่น

“เมื่อผู้บริโภคเข้าสู่การจัดประสบการณ์ขายแบบใหม่ของเรา เขาจะรู้สึกเหมือนเข้ามาอยู่ในมิติจำลองของชีวิตที่เขาคาดไม่ถึงที่เทคโนโลยีจะทำให้ทั้งครอบครัวฉลาดขึ้น สนุกขึ้น และทะเลาะกันน้อยลง”

การฟังเรื่องราวแบบนี้ทำให้บรรยากาศในการฟังดีขึ้นด้วย

 

เล่นกับประสาทสัมผัส เพื่อสะกดความสนใจ

จังหวะการพูดและการใช้ท่วงท่าที่หลากหลาย รู้จักเร่งจังหวะให้เร็ว ผ่อนช้า และหยุดเป็น คือตัวแปรที่ช่วยทำให้ผู้ฟังอยากติดตาม อยากฟังต่อ และถือเป็นการพูดที่สามารถ โน้มน้าวคน ได้เป็นจำนวนมากด้วย

 

 

ข้อมูลจากหนังสือ พรีเซ้นต์ให้ได้ใจ ขายอะไรก็มีคนซื้อ

เขียนโดย ดลชัย บุณยะรัตเวช ประธานบริษัท เดนท์สุ วัน บางกอก

วางขายแล้วที่ร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ

สั่งซื้อออนไลน์ คลิกที่นี่

 

บทความอื่นๆ 

7 เทคนิคพรีเซ้นต์งานให้ปัง ที่พนักงานมืออาชีพทุกคนต้องรู้!

5 หนังสือแนะนำ ที่นักขายมืออาชีพห้ามพลาด!

เทคนิคปิดการขาย ที่นักขายมืออาชีพต้องรู้

6 เทคนิคการนำเสนอสินค้า ให้ลูกค้าประทับใจ

4 เทคนิคขายของ ให้ยอดพุ่งด้วยการฟัง ขายของอย่างไรให้ยอดทะลุเป้า!

4 เทคนิคขายของให้รุ่ง ขายได้ขายดี ไม่มีสต๊อกสินค้า

วิธีโต้ตอบ เมื่อถูกลูกค้าปฏิเสธ